২১ শে জুন, ২০১২, টুইটারের মাইক্রোব্লগিং পরিষেবা বিপুল সংখ্যাগরিষ্ঠ ব্যবহারকারীর জন্য অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ ছিল। ক্রাশটি প্রায় তিন ঘন্টা ধরে চলেছিল এবং এর কারণটির বিভিন্ন গুজব এবং সংস্করণগুলিকে উত্থাপন করে।
শর্ট টেক্সট মেসেজিং সার্ভিস টুইটারটি 2006 সালে জ্যাক ডরসির দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল এবং কয়েক বছর ধরে বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। এর দর্শকদের সংখ্যা কয়েক মিলিয়ন, যার মধ্যে প্রায় 50 মিলিয়ন প্রতিদিন 400 মিলিয়নের বেশি বার্তা রেখে পরিষেবাটি ব্যবহার করে। আশ্চর্যজনকভাবে, এর ক্রিয়াকলাপে সমস্যাটি ব্যবহারকারীদের অনেক প্রশ্নের জন্ম দিয়েছে।
মস্কোর সময় সকাল আটটার দিকে টুইটারের বিভ্রাট শুরু হয়েছিল। 9.10 এ পরিষেবাটি আবার কাজ শুরু করে, তবে কিছু সমস্যা আরও এক ঘন্টার জন্য লক্ষণীয় ছিল। পরিপূর্ণভাবে, পরিষেবাটি শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দাদের জন্য উপলব্ধ ছিল, তারা কোনও ব্যর্থতার খবর দেয়নি।
পরিষেবাটির নিষ্ক্রিয়তার প্রথম ঘন্টাগুলিতে ঘটনার কারণগুলি নিয়ে অনেক গুজব ছড়িয়ে পড়ে। কিছু ব্যবহারকারীর বক্তব্য ছিল যে হ্যাকারের আক্রমণে টুইটার "পতিত" হয়েছিল, অন্যরা সংস্থাটির অন্য অফিসে যাওয়ার কারণ, নতুন জিআইএফ-অবতার এবং এমনকি ইউরো ২০১২ থেকে সম্প্রচারের কারণ বলেছিলেন।
পরিস্থিতি সংস্থার প্রতিনিধিদের দ্বারা স্পষ্ট করা হয়েছিল, যিনি বলেছিলেন যে পরিষেবাটির অস্থায়ী অকার্যকরতার কারণটি একটি শৃঙ্খলা ত্রুটি ছিল যা সিস্টেমে ছড়িয়ে পড়ে এবং বিশ্বব্যাপী সমস্যা সৃষ্টি করেছিল। ব্যর্থতা সনাক্ত করার পরে এবং এর কারণটি সনাক্ত করার সাথে সাথেই সিস্টেমটির আগের স্থিতিশীল সংস্করণে একটি রোলব্যাক তৈরি করা হয়েছিল, তার পরে টুইটার কাজটি আবার শুরু করে। প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য সংস্থার পরিচালনা ব্যবহারকারীদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে। এটি লক্ষণীয় যে এটি বছরের শুরু থেকেই টুইটারের বৃহত্তম ত্রুটি ছিল। সাধারণভাবে, পরিষেবাটি প্রায় নির্ভরযোগ্য, সময়টির প্রায় 99.96% স্ট্যাবলেটভাবে কাজ করে।
ব্যর্থতার কারণগুলি বিশ্লেষণ করে ফার্মের অন্যতম বিশেষজ্ঞ প্রকৌশলী স্যাম পুল্লারা বলেছিলেন যে বার্তাগুলিতে অক্ষরের সংখ্যা সীমাবদ্ধতা বৃদ্ধির পরে সমস্যা শুরু হয়েছিল, যা বর্তমানে ১৪০ টি অক্ষর। সিস্টেমের পূর্ববর্তী সংস্করণে ফিরে যাওয়ার পরে, সমস্যাগুলি তত্ক্ষণাত্ বন্ধ হয়ে গেল। এতে কোনও সন্দেহ নেই যে সংস্থার ইঞ্জিনিয়াররা যা ঘটেছিল তার থেকে সিদ্ধান্তে নেবে এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের ব্যর্থতা রোধ করার চেষ্টা করবে।
